Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Love GreenlandInden du foretager et køb hos os, anbefaler vi, at du læser disse handelsbetingelser grundigt. De giver dig et klart overblik over dine rettigheder som kunde, samt de vilkår vi tilbyder, når du handler i vores webshop.

Produktion og leveringstidHos Love Greenland producerer vi dit tøj på bestilling i et dansk trykkeri. Fra du har afgivet din ordre, tager trykningen normalt 1-3 hverdage. Herefter afsendes pakken, og levering tager typisk 1-2 hverdage. Samlet leveringstid er derfor normalt 2-5 hverdage efter bestilling, men kan variere afhængig af trykkeriets belastning og fragtselskabets forhold.Vi sender pakker med GLS eller PostNord til nærmeste pakkeshop eller hjemmelevering (hvis valgt ved kassen).
  • Under grænsen koster fragt til pakkeshop typisk 39 kr., og hjemmelevering 49 kr. (prisen vises ved kassen).
Det er dit ansvar at oplyse korrekt leveringsadresse og sikre, at navnet står tydeligt på postkassen/boligen. Hvis pakken returneres til os pga. forkert/ufullstændig adresse eller manglende afhentning, betaler du fragten for genforsendelse (normalt 39 kr.).

Hvis pakken går tabt under transporten, har vi ansvaret indtil levering. Risikoen overgår til dig, når du har modtaget varen.

BetalingDu kan betale sikkert med følgende metoder:
  • MobilePay
  • Kort (Dankort, Visa, Visa Debit, Mastercard)
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayPal
Alle betalinger foregår via en sikker krypteret forbindelse, og dine kortoplysninger er ikke tilgængelige for os eller uvedkommende. Der pålægges intet gebyr ved kortbetaling.

Fortrydelsesret – 14 dageSom kunde har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varen (jf. forbrugeraftaleloven). Fristen starter den dag, du fysisk modtager pakken (eller får besked om, at den kan afhentes).

Bemærk: Da vores produkter er personligt tilpasset med tryk efter din ordre, kan fortrydelsesretten være begrænset eller bortfalde for varer med tydeligt personligt præg (fx unikt design/tekst). Dette fremgår eventuelt på den enkelte produktside. Hvis du er i tvivl, kontakt os inden køb.

Hvis du ønsker at fortryde et køb:
  1. Kontakt os hurtigst muligt på kontakt.lovegreenland@gmail.com (mailto:kontakt.lovegreenland@gmail.com) og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.
  2. Vi svarer dig inden for 48 timer med bekræftelse og yderligere instruktioner.
  3. Returner varen i original stand (ubrugt, med eventuelle mærker/etiketter) – gerne i original emballage.
  4. Send pakken til os (du betaler returfragten, medmindre andet er aftalt).
Vi refunderer købsbeløbet (ekskl. fragt) hurtigst muligt efter vi har modtaget og godkendt returneringen – normalt inden for 7-10 dage.

Hvis du ikke afhenter pakken i pakkeshop eller ved hjemmelevering, og den returneres til os, modregner vi fragtomkostninger i din refundering.

Reklamationsret – 24 månederDu har 2 års reklamationsret på alle varer (jf. købeloven). Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl – ikke fejl opstået ved forkert brug, vask eller slid.

Hvis varen kommer ødelagt, mangler tryk eller ikke lever op til det aftalte:
  • Kontakt os inden for rimelig tid efter du opdager fejlen (inden for 2 måneder anses altid for rettidigt).
  • Send en mail til kontakt.lovegreenland@gmail.com 
    • Ordrenummer
    • Beskrivelse af fejlen
    • Billede(r) af problemet
  • Vi vurderer sagen og vender tilbage med næste skridt (reparation, ombytning, afslag i pris eller refundering).
  • Ved berettiget reklamation inden for 2 måneder refunderer vi dine fragtomkostninger til returnering.
Generelle oplysningerVirksomhed:
Fladenbund 5 ApS
Odinsvej 29
7200 Grindsted
CVR: 44719886

E-mail: kontakt.lovegreenland@gmail.com 

Har du spørgsmål, brug for hjælp eller ønsker at kontakte os angående en ordre, er du altid velkommen til at skrive til os på ovenstående mail. Vi svarer hurtigst muligt – typisk inden for 1-2 hverdage.

Tak fordi du handler hos Love Greenland – vi glæder os til at hjælpe dig!